Ochrana Osobných Údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 24. máj 2024

Spoločnosť ČistáVodaSK (ďalej len "my", "nás" alebo "naše") sa zaväzuje chrániť súkromie našich zákazníkov a návštevníkov našej webovej stránky (ďalej len "stránka"). Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše osobné údaje. Používaním našej stránky a služieb súhlasíte s postupmi opísanými v týchto zásadách.

1. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať nasledujúce typy osobných údajov:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa bydliska, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o objednávkach a službách: Informácie o produktoch a službách, ktoré ste si u nás objednali, história objednávok, informácie o inštalácii a servise.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení, údaje o používaní stránky (navštívené stránky, čas strávený na stránke, kliknutia).
Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane e-mailov a telefonických hovorov (ak sú nahrávané s vaším súhlasom).
Údaje z formulárov: Informácie, ktoré nám poskytnete vyplnením kontaktných formulárov, dopytových formulárov alebo formulárov na získanie cenovej ponuky.
Analytické údaje: Informácie o kvalite vašej vody, ak nám poskytnete vzorku na analýzu alebo výsledky analýzy.

2. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

Poskytovanie a správa našich služieb, vrátane spracovania objednávok, inštalácie a servisu filtračných systémov.
Komunikácia s vami ohľadom vašich objednávok, dopytov alebo poskytovania zákazníckej podpory.
Personalizácia vašej skúsenosti na našej stránke a prispôsobenie našich ponúk vašim potrebám.
Zasielanie marketingových oznámení (ak ste s tým súhlasili), ako sú informácie o nových produktoch, akciách alebo novinkách.
Analýza a zlepšovanie našich služieb, produktov a webovej stránky.
Plnenie našich zákonných a regulačných povinností.
Prevencia podvodov a zabezpečenie našich systémov.
Vykonávanie analýzy vody a poskytovanie odporúčaní na základe výsledkov.

3. Právny základ spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou (napr. pri objednávke a inštalácii filtračného systému).
Súhlas: Ak ste nám udelili súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov (napr. zasielanie marketingových e-mailov). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Oprávnené záujmy: Spracúvanie je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad takýmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody.
Zákonná povinnosť: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje (napr. daňové a účtovné povinnosti).

4. Zdieľanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami tretích strán:

Poskytovatelia služieb: Spoločnosti, ktoré nám poskytujú služby, ako sú doručovacie spoločnosti, poskytovatelia platobných služieb, IT podpora, marketingové agentúry, technici pre inštaláciu a servis. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie týchto služieb a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
Obchodní partneri: V niektorých prípadoch môžeme spolupracovať s obchodnými partnermi na poskytovaní spoločných produktov alebo služieb.
Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv, môžeme vaše údaje poskytnúť orgánom činným v trestnom konaní, súdom alebo iným orgánom verejnej moci.

Nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

5. Bezpečnosť vašich osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, použitím, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontrolu prístupu a pravidelné bezpečnostné audity. Napriek našej snahe však žiadny prenos údajov cez internet alebo elektronické úložisko nie je stopercentne bezpečný.

6. Uchovávanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo spravodajských požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracúvania.

7. Vaše práva týkajúce sa ochrany osobných údajov

Podľa platných právnych predpisov o ochrane údajov (najmä GDPR) máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás vedieme.
Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, vrátane spracúvania na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

8. Súbory cookie a sledovacie technológie

Naša stránka používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní.

Používame nasledujúce typy súborov cookie:

Nevyhnutné súbory cookie: Sú nevyhnutné pre fungovanie našej stránky a umožňujú vám využívať jej základné funkcie.
Analytické/výkonnostné súbory cookie: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku, zhromažďovaním a vykazovaním anonymných informácií.
Funkčné súbory cookie: Umožňujú našej stránke pamätať si vaše voľby (napr. jazyk) a poskytovať vylepšené a personalizovanejšie funkcie.
Marketingové súbory cookie: Používajú sa na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami s cieľom zobrazovať relevantné reklamy.

Väčšinu webových prehliadačov môžete nastaviť tak, aby odmietali súbory cookie alebo vás upozornili, keď sa súbor cookie odosiela. Ak však súbory cookie zakážete, niektoré časti našej stránky nemusia fungovať správne. Podrobnejšie informácie o súboroch cookie, ktoré používame, a o tom, ako spravovať svoje preferencie, nájdete v našich nastaveniach súborov cookie (ak je k dispozícii) alebo sa obráťte na nás.

9. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením nových zásad na tejto stránke a aktualizáciou dátumu "poslednej aktualizácie" v hornej časti. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

10. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracúvania údajov, kontaktujte nás:

ČistáVodaSK
Email: [email protected]
Telefón: +421 900 123 456
Adresa: Hlavná 1, 811 01 Bratislava (Ukážková adresa)

Budeme sa snažiť odpovedať na vaše otázky a vyriešiť akékoľvek obavy čo najskôr.